No clientes

Una de las opciones de los mercados maduros es orientarse hacia los no clientes, los cuales no tienen la capacidad para satisfacer ciertas necesidades y deseos; lo que indica que las empresas deben llevar a cabo ciertas estrategias que incluyan a los clientes ya existentes así como a los no clientes. Algunas de éstas estrategias podrían ser: promover nuevos usos, encausar a los clientes y no clientes a utilizar frecuentemente el producto; para esto la empresa debe estar dispuesta a crear o diseñar productos innovadores que sean sencillos, fáciles de manejar y a bajos costos; por ello se hace necesario crear estrategias competitivas que permitan a las organizaciones orientarse a este segmento de mercado.

Para que la empresa se dé cuenta cual es la incapacidad de los no clientes es necesario realizar un estudio de mercado donde se muestre cual es el tamaño del segmento y cuáles son sus necesidades, y además observar las deficiencias que posee el mercado que no ha podido enfocarse a este grupo de consumidores.